 |
2.2008 |
 |
| UUTISKIRJE | |
|
|
| Kauppa, elintarviketeollisuus ja kuluttajapalvelut |
|
|
|
|
| Kuluttajasektorin
asiakkaat saman pöydän ääreen – case
Rautakirja |
Fujitsun
organisaatiossa toteutettiin keväällä muutos,
jossa b–to–c-asiakkaat organisoitiin yhden
ja saman yksikön vastuulle. Yksi siirtyneistä asiakkaista
oli Rautakirja. »»»
|
|
|
|
|
|
Haravoi heikot signaalit ja
arvioi niiden merkitys
Heikoilla signaaleilla tarkoitetaan tässä päivässä olevia
merkkejä uusista asioista, uusista tavoista tehdä jokin juttu. Mutta
mistä tietää, mikä on sellainen signaali, johon kannattaa
kiinnittää huomiota? |
Haussa uskollinen asiakas
Miten
asiakkaat oikein sitoutetaan ja saadaan pysymään uskollisina? Asiakasuskollisuus muuttuu
jatkuvasti ja sitä on vaikea mitata. |
Kulta ymmärtää kuluttajaa
Fujitsu tekee kaupan
alalla paljon yhteistyötä esimerkiksi yliopistojen
ja korkeakoulujen kanssa. Yksi esimerkki yhteistyöstä on Kulta-hanke, jonka
tarkoituksena on ymmärtää paremmin kuluttajaa.
Hankkeen toinen kaksivuotinen vaihe on juuri käynnistymässä. |
Sohva mullistaa ict-perinteet
Sohva-toimintamalli
kyseenalaistaa radikaalisti nykyisen ict-kustannustason.
Tavoitteena on, että asiakas säästää voimia
ja rahaa. Sohva tarjoaa kouriintuntuvia hyötyjä ja
lisää lihaksia bisneslähtöisen ict:n
kehittämiseen. "Ict-markkinoilla maksetaan turhasta,
koska ne ovat vieläkin kaukana kypsyydestä",
sanoo
tietotekniikan palveluyhtiö Fujitsun toimitusjohtaja Yrjänä Ahto. |
Osaamisen kehittämisellä teho
irti kassajärjestelmistä
Mitä hyötyä on tekniikasta,
jos sitä ei osaa käyttää? Ei mitään.
Amiedun ja Fuitsun yhteistyö takaa uusille kaupan
järjestelmien käyttäjille myös niiden
käytön osaamisen. "Amiedu hallitsee it-alan,
kaupan toimialan ja koulutuksellisen osaamisen", toteaa
johtaja Miisa Helenius Fujitsusta. |
|
|
|
| All Rights Reserved. Copyright © 2008
FUJITSU | |
