Fujitsu tekee kaupan alalla paljon yhteistyötä esimerkiksi yliopistojen ja korkeakoulujen kanssa. Yksi esimerkki yhteistyöstä on Kulta-hanke, jonka tarkoituksena on ymmärtää paremmin kuluttajaa. Hankkeen toinen kaksivuotinen vaihe on juuri käynnistymässä.

Fujitsu pyrkii toimialaa syväluotaamalla löytämään asioita, joissa yritys voi auttaa omia asiakkaitaan. Tällaisia asioita ovat esimerkiksi tiedolla johtaminen ja digitaalinen markkinointi.

Yhteistyötä tehdään sekä kehityksen tiimoilla että asiakkaan liiketoiminnasta lähtien. "Haluamme olla paremmin ajan tasalla muustakin kuin teknologisesta kehityksestä toimialalla. Lisäksi pyrimme selvittämään, mihin kaikkeen teknologiaa voidaan käyttää", Miisa Helenius Fujitsusta perustelee.

Kulta on Helsingin yliopiston, Teknillisen korkeakoulun ja Kuluttajatutkimuskeskuksen poikkitieteellinen tutkimus. Se haastaa nykyiset kuluttajatutkimuksen mallit. Siinä on sovellettu arjen käyttäytymisen teoria: sen sijaan että mennään kysymään ihmisiltä, mitä ajattelette tuotteestamme, havainnoidaan heidän käyttäytymistään salaa esimerkiksi joukkoliikennevälineissä tai kaupassa. Ihmiset eivät välttämättä osaa kysyttäessä sanoa, mitä ongelmia heillä on tuotteen kanssa, tai he kaunistelevat totuutta välttyäkseen vaikuttamasta tyhmiltä.

Fujitsulla on Kulta-hankkeessa yhteinen case Fazer Leipomoiden kanssa. Fujitsun tavoitteena siinä on ”kuluttajatiedolla johtamisen konseptin ja palvelun kehittäminen päivittäistavara-alalle”. Fazer Leipomoiden lähtökohtana puolestaan on tarve ymmärtää kuluttajaa paremmin.

Fujitsulla on vahva usko siihen, että sovelluspuolella kehitetään jatkossa nimenomaan kysynnän hallinnan prosesseja.