Fujitsun Retail-alueen osaamiskeskus on perustettu GlobalSTORE/StoreCENTER-myymäläjärjestelmän ympärille Suomeen.

"Yksi Fujitsun Vähittäiskaupan avaintuotteista, keskitetty myymäläketjun hallintajärjestelmä StoreCENTER, on kehitetty Suomessa. Suomessa on Fujitsun isoin vähittäiskaupan tiimi, merkittäviä asiakkaita sekä pitkä kokemus kaupan alalta, minkä takia Suomi oli luonnollinen valinta osaamiskeskukseksi. Suomalaiset asiakkaatkin hyötyvät kun osaajat löytyvät läheltä ja Suomen Fujitsu on kehityksen keskipisteessä”, toteaa Gary Anthoney.

Gary Anthoney vetää vähittäiskaupan sovelluspalvelutoimintaa Fujitsu UK:ssa. Hän kävi Helsingissä tapaamassa kollegoitaan Petri Mahlamäkeä ja Heli Ilmosta.

”Suomen osaamiskeskus tuo alan osaajat yhteen ja tukee eri maiden vähittäiskaupan asiakkuuksia”, kertovat Petri Mahlamäki (vas.), Gary Anthoney ja Heli Ilmonen.

Petri vetää syyskuussa perustettua osaamiskeskusta, Centre of Excellenceä, joka toimii osana Sovelluspalvelujen kaupan ja elintarviketeollisuuden toimialaa. Heli vastaa kaupan alan sovellustoiminnasta.

"Osaamiskeskuksessa toimii ydintiimi, lisäksi osaamiskeskuksen töitä sekä asiakasprojekteja tekee kaupan alan asiantuntijaryhmämme entiseen tapaan. Myös osaamiskeskuksen väki tekee sovittuja projekti- ja palvelutöitä”, Petri Mahlamäki linjaa.

Osaamisen keskittymiä

”Osaamiskeskuksessa on syvällinen tuoteasiantuntemus. Keskus tukee myyntiä ja palvelunhallintaa Euroopan laajuisesti, jotta asiakkaalle löydetään sopivat ratkaisut”, Gary Anthoney toteaa.
"Kyvyllä tehdä kansainvälistä yhteistyötä oli myöskin painoa, kun osaamiskeskuksen sijaintipaikkaa valittiin", Gary Anthoney toteaa.

” Osaamiskeskus vastaa perustuotteen tuotekehityksestä, versionhallinnasta ja prosessien kehittämisestä ja omistaa tuotteidensa materiaalioikeudet. Se tekee myös pyynnöstä asiakaskohtaista räätälöintiä muissa maissa”, hän linjaa.

Tuotteiden koulutus ja niihin liittyvä osaamisen kehittäminen on niin ikään osaamiskeskusten vastuulla.

”Keskus työskentelee yhteistyössä UK:ssa toimivan kaupan tarjoomakehitysryhmän kanssa. Esimerkiksi uusien tuotteiden ja palvelujen kehittämissuunnitelmat laaditaan yhdessä heidän kanssaan. Samoin hyödynnämme muitakin kansainvälisiä verkostojamme", Heli Ilmonen kertoo.

Gary Anthoney kiittääkin hyviä yhteistyösuhteita, joita Suomesta on rakennettu muualle, muun muassa USA:n GlobalSTORE-myymäläjärjestelmän kehittäjiin.

Isompi kehityskuvio

Fujitsu on perustanut ja perustaa muitakin osaamiskeskuksia valittujen strategisten tuotteiden ympärille.

Osaamiskeskukset ovat yksi osa isompaa tehokkaampaan toimintamalliin tähtäävää kuviota. Paikalliset asiakkaiden kanssa asioivat tiimit saavat tukea osaamiskeskuksesta, jotka puolestaan toimivat yhteistyössä kumppanien kanssa, offshore-kumppanuudet mukaan lukien. "Töitä riittää", Petri näkee.

” Osaamiskeskusten kautta saamme osaamisen kansainvälisessä organisaatiossamme laajempaan käyttöön. Osaamisen ylläpito tehostuu ja tuotantokustannukset alenevat”, Gary Anthoney toteaa.

” Isoja projekteja on menossa ja uusia näkymiä edessä on muun muassa Italiassa, Saksassa, USA:ssa, Isossa-Britanniassa ja Venäjällä", Petri mainitsee.

Terhi Ogbeide